Avec l’aide de l’IA, c’est- -dire l’intelligence artificielle, l’industrie du commerce lectronique peut amliorer l’exprience consumer grce la personnalisation, en ciblant les shoppers potentiels pour augmenter les ventes et en leur recommandant des produits en fonction de leur comportement d’achat et de navigation.
Selon un article publi par Business Insider, 85 % de toutes les interactions avec les shoppers seront gres sans help humaine d’ici 2020. Compte tenu de cette tendance croissante, de nombreuses entreprises de commerce lectronique ont commenc utiliser diffrentes formes de technologie d’intelligence artificielle pour comprendre leur mieux les shoppers, en leur offrant la meilleure exprience utilisateur et en gnrant plus de ventes et de revenus.
Dans cet article, nous verrons remark l’intelligence artificielle rvolutionne l’industrie du commerce lectronique :
1. Une approche centre sur le consumer
Il arrive souvent que les shoppers, aprs avoir navigu un sure temps sur le website e-commerce, abandonnent leur recherche et quittent le website. Cela se produit gnralement lorsque les shoppers ne sont pas en mesure de trouver suffisamment de rsultats de produits pertinents. Dans de tels scnarios, l’IA peut aider une entreprise avec une answer intelligente.
En resserrant, conceptualisant et enfin amliorant les rsultats de recherche pour les acheteurs en ligne, l’IA peut aider l’entreprise de commerce lectronique lutter contre le problme. En utilisant l’apprentissage automatique, un sous-domaine de l’IA, des websites Web et des purposes peut inclure des lments de recherche visuels qui voient le monde comme le font les shoppers. Il peut aider l’entreprise concevoir et dvelopper une exprience centre sur le consumer en utilisant des applied sciences avances de reconnaissance d’photographs et de vidos.
De cette faon, les entreprises de commerce lectronique peuvent s’assurer de bons taux de fidlisation de la clientle.
2. Expriences de chatbot
Avez-vous dj fait l’exprience des companies d’help la clientle d’une entreprise ? Comment vous sentez-vous lorsque votre appel est en attente et que vous devez attendre d’innombrables minutes avant de vous connecter l’agent humain ? Ennuy, non ? Vous pouvez ensuite essayer de joindre l’entreprise by way of des e-mails illimits en esprant un retour, ce qui prend gnralement un minimal de 48 heures. De tels problmes entranent une mauvaise exprience utilisateur. Pour cette raison, le chat en direct propulsion humaine et les chatbots artificiels prennent de l’ampleur pour faire progresser le service consumer.
Les chatbots sont un programme informatique cr pour mener des conversations par des mthodes auditives ou textuelles afin d’automatiser la communication et de crer des expriences consumer personnalises.
Avec l’aide de chatbots, les entreprises peuvent offrir aux shoppers un service consumer littralement 24h/24 et 7j/7 ainsi que des recommandations personnalises.
3. Identifier le public cible
L’IA facilite galement la capacit de gnration de leads des entreprises de commerce lectronique. Les options d’IA pour le marketing, les ventes et le CRM peuvent aider l’entreprise dans le marketing prdictif. L’IA aide les spcialistes du marketing rpondre aux demandes du consumer en fournissant des companies et des options en temps rel sur les requtes. Avec l’IA, une entreprise obtient galement des capacits de prvision en calculant la probabilit d’achat des shoppers.
4.Plateformes conversationnelles
L’IA fournit des plates-formes conversationnelles telles qu’Amazon Echo ou Google Home qui permettent aux acheteurs d’effectuer une tche. Avec l’aide de applied sciences d’intelligence artificielle comme la comprhension du langage naturel, les acheteurs peuvent parler une machine robotique pour recevoir des rponses aux questions sur les articles.
5. L’exprience des miroirs virtuels
Il s’agit d’une entit d’ingnierie rsidant dans un logiciel qui se connecte la connexion pour communiquer humainement avec un humain. Avec l’aide de l’intelligence artificielle, les acheteurs peuvent virtuellement « essayer » des vtements pour avoir une ide de ce quoi ressembleraient les vtements dans diffrentes couleurs. Par exemple, Lenskart suggest des miroirs en temps rel permettant aux acheteurs d’essayer diffrentes spcifications l’cran, leur donnant une ide de la faon dont ils ressembleront ces spcifications en ralit.
Par consquent, l’intelligence artificielle donne un avantage aux entreprises de commerce lectronique pour amliorer l’exprience utilisateur avec les miroirs virtuels.
6. Reconnaissance des gestes
L’intelligence artificielle amliore l’exprience d’achat en traduisant des gestes spcifiques en commandes afin que les consommateurs puissent trouver le produit actual qu’ils recherchent.
7. Amlioration des recommandations pour les acheteurs
Avec l’aide de options d’intelligence artificielle, les marques collectent et analysent efficacement d’normes quantits de rsultats pour prdire le comportement des shoppers et donner des recommandations pertinentes et utiles tous les acheteurs. De cette faon, l’intelligence artificielle joue un rle essential en offrant une « exprience d’achat personnalise » aux shoppers.
8. Descriptions de produits de qualit
Il peut tre lengthy et coteux de prparer des descriptions appropries et optimises pour le rfrencement pour tous les lments. L’intelligence artificielle aide lutter contre une activit aussi chronophage en examinant les principales caractristiques pour concevoir des descriptions de produits modifies et crer des descriptions de produits de qualit sans intelligence humaine.
CONCLUSION
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique offrent aux acheteurs des expriences utilisateur extraordinaires. Aujourd’hui, le commerce lectronique est en plein essor et de plus en plus de shoppers s’adaptent cette tendance des achats en ligne. Dans un tel scnario en or, l’intelligence artificielle joue un rle trs necessary dans la notion du comportement d’achat des acheteurs pour crer des expriences personnalises. Si vous avez une entreprise de commerce lectronique, entrez en contact avec les meilleurs Entreprise de conception de websites Web de commerce lectronique Delhi fournisseur un prix comptitif. Pour concurrencer les gants du commerce lectronique comme Amazon, les entreprises devraient adopter l’IA et inculquer l’intelligence artificielle dans leurs processus commerciaux ds que potential.
